Inhaltsverzeichnis

vielen Dank für Ihr Interesse an Y.E.S., unserem Yachtcharter Eingabe System. Wir hoffen, Sie finden in Y.E.S. das schon immer gesuchte Werkzeug, zur Erleichterung Ihrer Arbeit.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit und lesen Sie die folgenden Zeilen, auch wenn Sie sonst lieber direkt in die Programmnutzung einsteigen!

Dieses Handbuch gliedert grob sich in zwei Teile:

Eine Schritt für Schritt Anleitung – Sie zeigt Ihnen den besten Weg zu einem bestimmten Ziel.
Ausführlichere Informationen zu den einzelnen Programmmodulen – Hier werden die Funktionen und Eingabemasken noch einmal genauer erklärt. Dieser Teil verhilft Ihnen zu einem tieferen Verständnis des Programms, ist aber nicht so wichtig, wie das Lesen des ersten Teils.

Wir empfehlen Ihnen sehr, zu Beginn die Schritt für Schritt Anleitung nachzuvollziehen. In Y.E.S. können die wichtigsten Aufgaben mit nur wenigen einfachen Schritten erledigt werden. Für den optimalen Einsatz müssen Sie diese Schritte aber kennen, und z.B. wissen, dass in Y.E.S. die meisten Funktionen über Kontext-Menüs (rechte Maustaste) erreicht werden können. Genau solches Wissen vermittelt Ihnen die Schritt für Schritt Anleitung.

Last but not Least: Abhängig von geladenen Plug-Ins können Ihnen in den Menüs zusätzliche Funktionen zur Verfügung stehen, die in diesem Handbuch nicht erwähnt sind. Bitte benutzen Sie hier die Anleitung des Plug-In Herstellers oder die Online-Hilfe.

Sollten Sie Anregungen oder Wünsche zu Y.E.S. haben, so würden wir uns über Ihr Feedback sehr freuen.

Viel Spaß bei der Nutzung unseres Produktes wünscht Ihnen

Mitchel Berberich

Erste Schritte

Bevor Sie Ihre Arbeit mit Y.E.S. beginnen, empfiehlt es sich, die folgenden Schritte auf unserem Demo-Server nachzuvollziehen. Sie lernen dabei in einer sicheren Umgebung und ohne Gefahr einer Fehlbuchung, wie Sie Y.E.S. optimal einsetzen, um mit wenigen Handgriffen Ihre Kunden, Yachten und Buchungsdaten zu verwalten und Buchungsanfragen vorzunehmen.

Sollte Ihnen hier oder beim späteren Einsatz des Programms eine bessere Lösung zu dem einen oder andere Punkt auffallen, so würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen. Wenn Ihr Verbesserungsvorschlag von allgemeinem Interesse ist, so wird er sicher in späteren Versionen dieses – noch jungen – Programms berücksichtigt werden. Sollten auf der anderen Seite Probleme mit der Programmbenutzung aufgrund eines Missverständnisses auftreten, so erklären wir Ihnen gerne den „richtigen Weg“ und lassen die dabei gemachte Erfahrung in spätere Versionen des Handbuchs und der Online-Hilfe einfließen.

Starten von Y.E.S. im Demo Modus

Führen Sie zum Start von Y.E.S. im Demo-Modus bitte die Datei demo.exe aus. Daraufhin erscheint zunächst das Ladefenster mit Fortschrittsanzeige. Nach Abschluss des Ladevorgangs wird das Fenster durch den Y.E.S. Anmeldebildschirm ersetzt:

Abbildung 1 – Programmstart, Ladefenster mit Fortschrittsanzeige oben rechts.

Abbildung 2 - Der Anmeldebildschirm. Im schon angezeigten dunkelblau gefärbten Hauptfenster ist noch keine Eingabe möglich.

Geben Sie nun im ersten Eingabefeld (vorbelegt mit „Username“) owner1 und im zweiten Feld demo ein. (Später verwenden Sie hier Ihre richtigen Anmeldedaten.) Betätigen Sie die Anmeldeschaltfläche.

Das Anmeldefenster verschwindet und das Hauptfenster wird aktiv. Sie sind nun als Eigentümer des Stützpunktes Atlantis – Antik Charter angemeldet und haben somit uneingeschränkten Zugriff auf die Daten dieses Stützpunktes. In Ihrer bisherigen Firmengeschichte haben Sie außerdem ein Abkommen mit Greece – Hercules Charter geschlossen und dürfen somit auch als Agentur in begrenztem Umfang auf dessen Daten zugreifen. Die weiteren Stützpunkte sind für diese Einführung in Y.E.S. nicht weiter wichtig. Es ist möglich, dass Ihnen dort Zugriffsrechte gewährt werden und möglich, dass Sie Ihnen verweigert werden (s. auch Rechteverwaltung).

Das Y.E.S. Hauptfenster

Das Y.E.S. Hauptfenster ist unterteilt in vier Hauptbereiche: Die Menüleiste, den Navigationsbereich, den Detailbereich und die Aufgabenliste. Abhängig von den geladenen Zusatzmodulen stehen in diesen Bereichen Registerkarten mit unterschiedlichen Informationen zur Verfügung.

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Abbildung 3 - Das Y.E.S. Hauptfenster mit Menüleiste (1), Navigationsbereich (2), Detailbereich (3) und Aufgabenliste (4). Der Hauptbereich enthält in dieser Abbildung die Registerkarten „Buchungs-Eingabe“ und „Online-Hilfe“.

In der aktuellen Grundversion, d.h. ohne Zusatzmodule finden Sie in den einzelnen Bereichen Registerkarten mit folgenden Funktionen:

Im Navigationsbereich: Hier finden Sie unter „Stützpunkte“ eine Liste aller im System befindlichen Stützpunkte. Die Namen der Stützpunkte bestehen dabei aus dem englischsprachigen Namen des Charterreviers (z.B. „Croatia“) ggf. mit genauerer Ortsangabe und dem Namen des Vercharterers. Die einzelnen Stützpunkte sind – wie Ordner im Windows Dateisystem – aufklappbar und enthalten die zu dem Stützpunkt gehörenden Yachten.

Die Registerkarte „Benutzer“ dient zum Suchen und Auswählen von Kunden und Agenturen. Im Gegensatz zur Registerkarte „Stützpunkte“ werden hier wegen der größeren Datenmenge jedoch am Anfang noch keine Daten angezeigt.

Die Registerkarte „Index“ enthält schließlich die Überschriften der zum Hauptprogramm und den Zusatzmodulen verfügbaren Hilfetexte.

In der Aufgabenliste: Hier finden Sie eine Aufstellung noch nicht bearbeiteter Buchungsanfragen mit der Möglichkeit, diese direkt zu bestätigen.

Im Detailbereich: Der Detailbereich enthält eine Registerkarte „Buchungseingabe“ zur Eingabe von neuen Buchungsanfragen und zur Einsicht bereits getätigter Buchungen und eine Registerkarte „Online-Hilfe“ zur Anzeige der Hilfetexte. Dazu kommen weitere Registerkarten wie „Belegungsplan“, „Yacht-Info“ und „Benutzer-Info“ – abhängig vom zur Zeit aktiven Objekt.

Die Übersicht über das Y.E.S. Hauptfenster ist hiermit schon abgeschlossen. Mehr zu den einzelnen Bereichen und Registerkarten und deren Verwendung lernen Sie in den folgenden Kapiteln.

Eingabe von Buchungsanfragen

In der aktuellen Version bietet Y.E.S. drei verschiedene Wege, eine Buchung vorzunehmen: Mit Buchungscode, mit Direkteingabe der Buchungsdaten und über Auswahl im Belegungsplan. Alle Wege führen jedoch über die Registerkarte „Buchungs-Eingabe“, so dass wir diese zunächst vorstellen. Im Anschluss geben wir dann ein Beispiel zu jeder der Vorgehensweisen.

Abbildung 4 - Registerkarte "Buchungs-Eingabe" mit Buchungsdetails und aktiven Aktions-Schaltflächen „Akzept.“, „Verw.“, „Storno“ und „Neu“.

In der üblichen Leserichtung treffen Sie in der Buchungs-Eingabe nacheinander auf folgende Elemente:

Den Buchungscode: Hier können Sie einen neuen Buchungscode eingeben oder den Code zu einer Buchung ablesen.

Die Vorgangsart: Hier wird für getätigte Anfragen die Art der Anfrage angezeigt, indem das Feld „Buchung“, „Storno“ oder „Option“ abgehakt wird. Handelt es sich bei der Anfrage um eine Option, so erscheint hier gleichzeitig der Verfallstermin der Option.

Die Buchungsdaten: Der Name der Yacht und der Buchungszeitraum, die Adresse des Charterkunden (der Segler) und die Adresse der vermittelnden Agentur (d.h. Ihre Adresse, falls Sie selbst die Anfrage einstellen).

Die Bearbeitungsdaten: Hier finden Sie nach der Bearbeitung der Anfrage die Anschrift der Person, die über Annahme oder Ablehnung der Buchungsanfrage entschieden hat sowie den Ausgang der Entscheidung (Akzeptiert Ja oder Nein).

Den Preis: Den berechneten Charterpreis (Gesamtsumme).

Bemerkung: Die meisten der genannten Felder dienen nur zur Anzeige der Daten. Die restlichen (Code, Von- und Bis- Datum sowie Verfallstermin der Option) sind nur zu bestimmten Zeiten aktiv, um ein nachträgliches Verändern der Daten zu verhindern. Eine Einführung in den richtigen Umgang mit dem Formular erhalten Sie im Rest dieses Kapitels.

Anfrage mit Buchungscode.

Sie haben von einem Vercharterer einen Buchungscode (Sonderangebot oder ähnliches) erhalten und nutzen diesen für Ihre Anfrage. Zunächst müssen Sie den Buchungscode auf unserem Server überprüfen lassen. Als Ergebnis erhalten Sie eine „Buchungsvorlage“:

Öffnen Sie die Registerkarte Buchungs-Eingabe.

Sollten dort noch Daten von einem früheren Vorgang angezeigt werden, so betätigen Sie die Schaltfläche „Neu“.

Geben Sie den Buchungscode in das Eingabefeld „Code“ ein. Beim Verlassen des Feldes mit der Tabulator-Taste erscheint der Code rot, um anzuzeigen, dass die Eingabe noch nicht überprüft wurde.

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Betätigen Sie die neben dem Eingabefeld stehende Schaltfläche „…“. Ihre Anfrage wird an den Server gerichtet. Der Buchungscode erscheint wieder in schwarz. Die Anfrage wurde um Yachtname und Zeitraum ergänzt und das Agenturfeld wurde bereits mit ihrer Adresse ausgefüllt.

Zum Abschluss des Vorgangs benötigen Sie noch die Angaben zum Charterkunden:

Wählen Sie dazu die Registerkarte „Benutzer“ im Navigationsbereich.

Geben Sie neben der Schaltfläche „Suchen“ das Wort „Test-Müller“ ein und betätigen Sie die Schaltfläche. Es erscheint eine Liste aller Personen, deren Nachname das Wort „Test-Müller“ enthält. (Alternativ können Sie später an diesem Punkt auch einen neuen Benutzereintrag erstellen und diesen auswählen).

Wählen Sie „Fritz Test-Müller“ aus der Personenliste und überprüfen Sie ggf. die Personendaten in der Registerkarte „Benutzer-Info“.

Betätigen Sie die rechte Maustaste über dem Listeneintrag „Fritz Test-Müller“. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie aus dem Menü den Eintrag „Nach Buchungseingabe“.

Das Buchungseingabefenster wird wieder aktiv. Die fehlenden Angaben zum Charterkunden wurden ergänzt und die Schaltfläche „Buchen“ ist aktiv. Betätigen Sie sie.

Es erscheint eine Sicherheitsabfrage. Bestätigen Sie mit „Ja“. Die Eingabefelder werden erneut aktualisiert und zeigen nun die gültige Buchungsanfrage an.

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben damit Ihre erste Buchungsanfrage in Y.E.S. getätigt.

Wie geht’s weiter? Gleichzeitig mit der Aktualisierung der Anfrage in der Detailansicht wurde die Anfrage zur Aufgabenliste und zur Historie des Charterkunden hinzugefügt und kann von dort aus später bestätigt werden. Oder – dies ist Ihr Stützpunkt – bestätigen Sie gleich mit der nun aktiven Schaltfläche „Akzept.“ in der Buchungseingabe.

Wollen Sie statt einer Buchung eine Option eintragen, so ist der Vorgang der gleiche. Sie müssen lediglich vor Schritt 5 den gewünschten Verfallstermin der Option in das Optionsfeld in der rechten oberen Ecke eintragen. Bei Verlassen des Eingabefeldes wird nun zusätzlich zur Schaltfläche „Buchen“ auch die Schaltfläche „Option“ aktiv.

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Anfrage über Yacht und Datum

Sie haben keinen Buchungscode, wissen aber genau, welche Yacht Sie wann chartern wollen. Anmerkung: Für diese Vorgehensweise sollten Sie wissen, welche Buchungsintervalle (z.B. Samstag bis Freitag) der Vercharterer üblicherweise akzeptiert oder der Vercharterer muss Ihnen das Recht eingeräumt haben, auch benutzerdefinierte Anfragen zu stellen. Auch hier benötigen Sie zunächst wieder eine gültige „Buchungsvorlage“:

Wählen Sie Ihre Wunschyacht „Caribbean Dream“ in der Registerkarte „Stützpunkte“ im Navigationsbereich.

Betätigen Sie die rechte Maustaste über dem Yachteintrag. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Nach Buchungseingabe“. Der Yachtname erscheint in der Registerkarte „Buchungs-Eingabe“ im Y.E.S. Detailbereich. Wurde vorher Details einer anderen Anfrage angezeigt, so werden diese automatisch gelöscht.

Geben Sie nun in die Felder „Von“ und „Bis“ Start- und Endzeitpunkt der gewünschten Yachtcharter ein. Beim Verlassen der Felder erscheinen die erscheint der Datumswerte rot, um anzuzeigen, dass die Eingabe noch nicht überprüft wurde.

Betätigen Sie die neben den Datumsfeldern stehende Schaltfläche „…“. Ihre Anfrage wird an den Server gerichtet. Die Datumswerte erscheinen wieder in schwarz. Die Anfrage wurde um einen Buchungscode ergänzt und das Agenturfeld wurde bereits mit Ihrer Adresse ausgefüllt.

Ab hier Verfahren Sie genau wie oben. D.h. Sie müssen einen Kunden auswählen und die Buchung absenden:

Wählen Sie dazu die Registerkarte „Benutzer“ im Navigationsbereich.

Geben Sie neben der Schaltfläche „Suchen“ das Wort „Test-Müller“ ein und betätigen Sie die Schaltfläche. Es erscheint eine Liste aller Personen, deren Nachname das Wort „Test-Müller“ enthält. (Alternativ können Sie später an diesem Punkt auch einen neuen Benutzereintrag erstellen und diesen auswählen).

Wählen Sie „Fritz Test-Müller“ aus der Personenliste und überprüfen Sie ggf. die Personendaten in der Registerkarte „Benutzer-Info“.

Betätigen Sie die rechte Maustaste über dem Listeneintrag „Fritz Test-Müller“. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Nach Buchungseingabe“.

Das Buchungseingabefenster wird wieder aktiv. Die fehlenden Angaben wurden ergänzt und die Schaltfläche „Buchen“ ist aktiv. Betätigen Sie sie.

Es erscheint eine Sicherheitsabfrage. Bestätigen Sie mit „Ja“. Die Eingabefelder werden erneut aktualisiert und zeigen nun die gültige Buchungsanfrage an.

Anfrage über den Belegungsplan

Sie möchten sich schnell einen Überblick über verfügbare Yachten und Zeitintervalle verschaffen und unter diesen das für Sie optimale Angebot auswählen? Dann ist dies hier der richtige Weg. Bemerkung: Um über den Belegungsplan zu buchen, muss Ihnen der Vercharterer mindestens das Recht „Verfügbarkeit anfragen“ eingeräumt haben. Vorgehensweise:

Wählen Sie eine oder mehrere Yachten in der Registerkarte „Stützpunkte“ im Navigationsbereich. Sie können mehrere Yachten auswählen, indem Sie bei der Auswahl die Umschalt-Taste und die Taste Strg zur Hilfe nehmen. Die Strg-Taste dient dabei zur Einzelauswahl, die Umschalt-Taste zur Bereichsauswahl.

STRG oder SHIFT

Betätigen Sie die rechte Maustaste über einem der ausgewählten Einträge. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Belegungsplan öffnen“. Die Registerkarte „Belegungsplan“ öffnet sich im Detailbereich mit einer Aufstellung freier und ggf. auch belegter Charterintervalle inklusive Preisangabe. Der Übersichtlichkeit halber werden wir hier nicht weiter auf die Möglichkeiten des Belegungsplans eingehen und nur das absolut notwendige wiedergeben. Weitere Infos zum Belegungsplan entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Kapitel.

Abbildung 5 - Belegungsplan für die Yachten Marko, Malvazia und Scarlett für 3 Monate ab Mai 2003.

Die weißen Felder kennzeichnen verfügbare Buchungsintervalle. Betätigen Sie die rechte Maustaste über einem solchen Feld. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Eingabeformular öffnen“.

Die Registerkarte „Buchungs-Eingabe“ öffnet sich mit den entsprechenden Werten für Buchungscode, Yachtname, Von- und Bis- Datum. Das Agenturfeld wurde bereits mit Ihrer Adresse ausgefüllt.

Ab hier Verfahren Sie wieder genau wie oben. D.h. Sie müssen einen Kunden auswählen und die Buchung absenden.

Eingabe von Optionsanfragen

Zur Eingabe von Optionen verfahren Sie wie unter „Eingabe von Buchungen“ beschrieben. Zusätzlich geben Sie das gewünschte Verfallsdatum der Option in das Optionseingabefeld in der rechten oberen Ecke der „Buchungs-Eingabe“ ein, worauf zusätzlich zur Schaltfläche Buchen auch die Schaltfläche „Option“ für Optionsanfragen aktiv wird.

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Verwenden Sie die Schaltfläche „Option“ statt „Buchen“ zum Absenden Ihrer Anfrage.

Stornierung von Anfragen

Um eine Anfrage zu stornieren, wählen Sie diese bitte aus dem Belegungsplan oder einer anderen Buchungsaufstellung (z.B. dem Aktionsprotokoll eines Kunden) aus. Beispiel:

Storno-Anfrage aus Belegungsplan

Sie möchten eine Buchung oder Option rückgängig machen und wissen den Yachtnamen? Dann ist dies der richtige Weg für Sie.

Wählen Sie die Yacht in der Registerkarte „Stützpunkte“ im Navigationsbereich. Bemerkung: Mit Hilfe der Umschalt und Strg-Taste können Sie auch mehrere Yachten gleichzeitig auswählen. Die Strg-Taste dient dabei zur Einzelauswahl, die Umschalt-Taste zur Bereichsauswahl.

STRG oder SHIFT

Betätigen Sie die rechte Maustaste über einem der ausgewählten Einträge. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Belegungsplan öffnen“. Die Registerkarte „Belegungsplan“ öffnet sich im Detailbereich mit einer Aufstellung freier und ggf. auch belegter Charterintervalle inklusive Preisangabe. Der Übersichtlichkeit halber werden wir hier nicht weiter auf die Möglichkeiten des Belegungsplans eingehen und nur das absolut notwendige wiedergeben. Weitere Infos zum Belegungsplan entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Kapitel und Abbildung 5.

Die grün umrandeten Felder im Belegungsplan kennzeichnen bestätigte Buchungsanfragen, die gelb umrandeten bestätigte Optionen. Betätigen Sie die rechte Maustaste über einem solchen Feld. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Storno Anfrage“.

Es erscheint eine Sicherheitsabfrage. Bestätigen Sie mit „Ja“, um die Storno Anfrage verbindlich abzusenden.

Die Storno-Anfrage wurde abgeschickt, und der Vorgang ist damit abgeschlossen.

Storno-Anfrage aus Aktionsprotokoll eines Kunden

Sie wissen den Namen eines Kunden und möchten für diesen eine Storno-Anfrage absenden? Dann ist dies der richtige Weg für Sie.

Wählen Sie dazu die Registerkarte „Benutzer“ im Navigationsbereich.

Geben Sie neben der Schaltfläche „Suchen“ den Nachnamen des Kunden oder einen Teil des Nachnamens ein und betätigen Sie die Schaltfläche. Es erscheint eine Liste aller Personen, deren Nachname den Suchbegriff (hier „Test-Müller“) enthält.

Wählen Sie den gewünschten Eintrag aus der Personenliste und betätigen Sie die rechte Maustaste. Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Benutzer-Info öffnen …“.

Die Registerkarte „Benutzer-Info“ öffnet sich im Detailbereich mit detaillierten Kontaktangaben und einer Aufstellung aller Buchungsvorgänge (bestätigt und unbestätigt) dieses Kunden. Der Übersichtlichkeit halber werden wir hier nicht weiter auf die Möglichkeiten dieses Formulars eingehen und nur das absolut notwendige wiedergeben. Weitere Infos zum Formular entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Kapitel.

Grüne Listeneinträge im Aktionsprotokoll des Kunden mit Kennzeichnung „Ok“ geben Auskunft über bestätigte Buchungen, gelbe Einträge bestätigte Optionen. Betätigen Sie die rechte Maustaste über einem solchen Feld. Ein Popup-Menu erscheint.

Wählen Sie dort „Storno Anfrage“. Es erscheint eine Sicherheitsabfrage. Bestätigen Sie mit „Ja“, um die Storno Anfrage verbindlich abzusenden.

Bestätigen und Ablehnen von Anfragen

Einstiegspunkt zum Bestätigen von Anfragen ist im Allgemeinen die Y.E.S. Aufgabenliste. Dort werden die für Sie sichtbaren, bisher noch unbeantworteten Anfragen aufgelistet.

Sie können die Anfragen dort direkt über ein Popup-Menu bestätigen oder ablehnen oder sich zunächst die Details ansehen und dann bestätigen. Wir werden im Folgenden ein Beispiel für jeden der beiden Wege geben.

Bemerkung: Sie können Anfragen auch von vielen anderen Stellen in Y.E.S. aus bestätigen. Die dazu benötigten Popup-Menu-Einträge sind mit der rechten Maustaste (fast) überall erreichbar, wo eine bestätigte Buchung oder Option dargestellt wird, so z.B. auch im Aktionsprotokoll eines Charterkunden.

Bestätigen von Anfragen direkt über das Popup-Menu

Listeneinträge in der Aufgabenliste mit Kennzeichnung „??“ geben Auskunft über unbestätigte Anfragen. Grüne Farbe kennzeichnet Buchungsanfragen, gelbe Farbe Optionsanfragen und rote Farbe Storno-Anfragen. Betätigen Sie die rechte Maustaste über einem solchen Feld. Ein Popup-Menu erscheint.

Wählen Sie dort je nach Wunsch „Anfrage bestätigen“ oder „Anfrage ablehnen“. Es erscheint eine Sicherheitsabfrage. Bestätigen Sie nochmals mit „Ja“.

Die Anfrage wurde hiermit bestätigt (bzw. abgelehnt) und der Vorgang ist damit abgeschlossen. Gleichzeitig wurde die bearbeitete Anfrage aus der Aufgabenliste entfernt und auch an anderen Anzeigestellen (z.B. dem Aktionsprotokoll des Kunden aktualisiert).

Bestätigen von Anfragen über die Buchungseingabe

Sie benötigen mehr Angaben, um über die Annahme einer Anfrage zu entscheiden? Dann ist dies der richtige Weg. Sie beginnen wieder mit der Aufgabenliste, bestätigen aber erst nachdem Sie sich die Details zur Buchung angesehen haben.

Listeneinträge in der Aufgabenliste mit Kennzeichnung „??“ geben Auskunft über unbestätigte Anfragen. Grüne Farbe kennzeichnet Buchungsanfragen, gelbe Farbe Optionsanfragen und rote Farbe Storno-Anfragen. Betätigen Sie die rechte Maustaste über einem solchen Feld.

Ein Popup-Menu erscheint. Wählen Sie dort „Eingabeformular öffnen …“, um die Registerkarte „Buchungs-Eingabe“ mit den Daten dieser Anfrage anzuzeigen. Weitere Infos zur Buchungs-Eingabe entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Kapitel und Abbildung 4.

Überprüfen Sie Kundendaten, Agentur, Preis usw. und bestätigen Sie die Anfrage anschließend über die Schaltfläche „Akzept.“ der Buchungs-Eingabe. Wollen Sie die Anfrage ablehnen, so benutzen Sie die Schaltfläche „Verw.“.